8月31日，為期62天的暑運順利結(jié)束。根據(jù)快報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自7月1日暑運啟動以來，上海浦東、虹橋機場共保障航班起降14.7萬架次（其中，浦東機場9.9萬架次，虹橋機場4.8萬架次），同比增長3%；保障進出港旅客2417.7萬人次（其中，浦東機場1547.5萬人次，虹橋機場870.2萬人次），日均39萬人次，同比增長5%，航班量客流量均創(chuàng)歷年暑運最高紀錄。8月15日，上海機場單日客流量達到42.1萬人次，創(chuàng)下歷史最高紀錄。
樞紐連通性和服務(wù)能級持續(xù)提升
今年以來，上海機場立足全方位門戶復(fù)合型國際航空樞紐建設(shè)，持續(xù)增強洲際連接能力，新增了塞爾維亞貝爾格萊德、摩洛哥卡薩布蘭卡、瑞士日內(nèi)瓦3個洲際航點。鞏固亞洲航線網(wǎng)絡(luò)，再增日本神戶、熊本兩個航點，恢復(fù)日本茨城、韓國清州、印尼美娜多航線，加密日本大阪、馬來西亞吉隆坡、越南河內(nèi)等航線?？椕堋翱罩薪z綢之路”，首開中亞航線，直通哈薩克斯坦奇姆肯特、阿拉木圖和烏茲別克斯坦塔什干，新開蒙古烏蘭巴托等地航線，更好服務(wù)與東亞、中亞地區(qū)人員經(jīng)貿(mào)往來。
為進一步提升樞紐中轉(zhuǎn)能力，浦東機場積極推進中轉(zhuǎn)廳和行李系統(tǒng)改造，啟用了T2國際、港澳臺中轉(zhuǎn)廳，推出國際通程聯(lián)運業(yè)務(wù)，擴大跨航司中轉(zhuǎn)服務(wù)范圍，為旅客提供更加便捷的“行李直掛、一票到底”轉(zhuǎn)機服務(wù)。全面實施國內(nèi)出發(fā)安檢24小時服務(wù)和國際、港澳臺出發(fā)24小時通關(guān)服務(wù)，同步配套旅客集中休息區(qū)、休息艙、淋浴室等設(shè)施，吸引更多中外旅客前來上海機場中轉(zhuǎn)，助力上海全力打造中國入境旅游第一站。
全流程高效便捷服務(wù)溫暖旅途
針對暑運期間外籍旅客、家庭旅客、首乘旅客、老年旅客、無人陪伴兒童增多的特點，上海機場持續(xù)優(yōu)化旅客出行全流程服務(wù)保障，展現(xiàn)上海機場至臻服務(wù)形象。兩場“愛心通道”與地鐵、磁懸浮、高鐵等交通方式無縫銜接，為需要幫助的旅客提供全流程一站式優(yōu)先服務(wù)。優(yōu)化升級的上海機場新版登機牌旅客體驗更加友好，受到廣大旅客點贊。浦東機場新增了7臺自助值機托運設(shè)備，支持旅客提前6小時辦理。虹橋機場視客流情況動態(tài)增開“易安檢”“家庭樂享”等安檢通道，提供免預(yù)約快速通行。為了更好方便旅客在機場使用網(wǎng)約車服務(wù)，兩場在網(wǎng)約車上車點、司機候單區(qū)共設(shè)置了近60塊綜合信息屏，可實時顯示網(wǎng)約車接單與位置信息，方便旅客查找。
面對暑運期間臺風等極端惡劣天氣，兩場及時動態(tài)調(diào)整航班，協(xié)調(diào)近40家商戶將營業(yè)時間延長至航班結(jié)束，浦東機場聯(lián)合11家航司推出“航延樂享”服務(wù)，100余家機場餐飲店鋪提供豐富的航延餐食服務(wù)，做到“航班延誤服務(wù)不延誤”。
人文商業(yè)打造精彩“上海之夏”
浦東、虹橋兩場結(jié)合“中國樣·China Young”上海機場人文品牌打造，聯(lián)合上海輕音樂團、春天少年合唱團、上海馬戲團等藝術(shù)團體以及駐樓單位員工，圍繞弘揚紅色文化、海派文化、江南文化，分別推出 “快樂一夏，‘暑’不盡的美好” “這YOUNG的夏天，輕音漫時光”系列旅客互動活動，向中外旅客表演傳統(tǒng)戲曲、歌曲演唱、中西樂器演奏、非遺木偶劇、雜技等精彩節(jié)目。8月29日恰逢中國傳統(tǒng)節(jié)日七夕節(jié)，浦東機場工作人員們換上漢服，向旅客贈送節(jié)日定制小禮物，把來自上海機場的問候帶回家。
浦東機場聚焦年輕旅客消費新需求，積極打造“潮玩食尚”新空間，引入了潮玩品牌TOP TOY、三麗鷗，新開內(nèi)地機場首家現(xiàn)制生食日料店“鮨心和”，引進壹零貳小館、成隆行蟹王府、六福菜館等知名餐飲，機場美食地圖品質(zhì)再提升。虹橋機場攜手LINE FRIENDS、芝麻街兩大知名IP，通過設(shè)置主題展示區(qū)、打卡點，開設(shè)快閃店，以及聯(lián)合航司推出幸運抽獎等形式，讓中外旅客在上海機場體驗精彩“上海之夏”。
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